来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多,正确的做法是（)。①倾听员工的诉说;②对情况进行解释并澄清误解;③集中精力建立团队融洽的关系;④驳回员工提出的任何意见。

A.组织体检

B.涨工资

C.肯定工作成绩优秀但是工作条件艰苦的团队和个人的努力

D.改善工作环境

消除不满情绪的方法有很多，()对于消除不满不一定有用。

A、注意倾听员工的意见

B、如果不满很明显的时候，对情况进行解释并纠正任何误解

C、建立融洽的团队关系

D、给予员工一些物质上的奖励

处理员工不满情绪的方法中，( )对所有情况都是适用的。

A.反映给上级管理人员

B.严格批评产生不满情绪的员工

C.努力建设和谐的团队关系

D.私下解决

A.保证团队能及时知道事情的进展

B.控制最能产生影响的方面

C.理解团队成员的不满

D.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理

A.对情况进行解释并澄清误解

B.努力建立和谐的团队关系

C.主动与团队成员交流，注意倾听

D.越权采取一定的行动

宴会厅的管理者小A在日常团队中只会“发号施令”的领导员工，结果与下属的“距离”越来越远，无论小A怎么管理，员工也只是迫于其上级主管的身份而听从安排，但内心却是存在抵触情绪并不信服，小A也倍感压力;长此以往，小A的管理严重影响到了团队工作氛围..... (1)请分析此案例中小A在日常团队管理中的管理权力来源主要是?这一领导权力的在团队管理中的利弊有哪些? (2)如果您是管理人员小A, 应该如何增强自己的领导权力?如何对待自己的团队，改变上述案例中的团队工作氛围?

此题为判断题(对，错)。

工作环境的状况可以影响人的工作情绪、工作效率、工作主动性和创造性，进而影响工作质量与工作进度，充分体现了项目团队能力开发的技巧与方法中( )的途径。

A．改善环境

B．培训

C．落实资金来源

D．草拟合同