可以采用____了解用户的方法很多

A、通过熟人介绍进行认证。

B、采用用户自身的特征进行认证，如指纹、人脸、步态等生物特征或生物行为。

C、采用用户所知道的进行认证，如口令、密钥或记忆的某些动作等。

D、使用用户拥有的物品进行认证，如USB Key、智能卡等物理识别设备。

E、可以通过多个凭证（也有称多因子）来共同鉴别用户身份的真伪。

F、通过可信第三方，如CA，进行认证。

鹰奇公司是一家调查公司，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批消费者，将其分成三组进行讨论，有主持人记录消费者对电视机厂商做售后服务的反应。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看电视机厂商做售后服务的实际情况。该公司在唯一国内电视机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不足。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。

公司的第一组营销人员采用的市场调查方法有哪些有缺点？

在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（ ）。

在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（ ）。

商业银行通常采用定期自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施。对战略风险管理进行监测的意义在于( )。

A．满足客户需求

B．提高雇员的技术水平

C．银行能更清楚地认识到市场变化

D．银行可以了解自身营运状况的改变

E．了解各业务领域为实现整体经营目标所承受的风险

商业银行通常采用定期自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施。对战略风险管理进行监测的意义在于（ ）。

A.满足客户需求

B.提高雇员的技术水平

C.银行能更清楚地认识到市场变化

D.银行可以了解自身营运状况的改变

E.了解各业务领域为实现整体经营目标所承受的风险

随着大数据时代的来临，商业智能这个词频繁在国外企业界出现，其代表为提高企业运营性能而采用的一系列方法、技术和软件。它把先进的信息技术应用到整个企业，不仅为企业提供信息获取能力，而且通过对信息的开发，将其转变为企业的竞争优势，也有人称之为混沌世界中的智能。因此，越来越多的企业提出他们对BI的需求，把BI作为一种帮助企业达到经营目标的一种有效手段。

目前，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。为了将数据转化为知识，需要利用到以前已有的一系列技术与工具。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是一些老技术的综合运用。

对BI应用研究的重点在于对各个应用领域所面临的决策问题的分析。根据对各类问题的解决方式和解决方案来决定商业智能系统应该提供的功能以及具体实现方法。目前，商业智能被广泛应用于与企业运营过程相关的各个领域，并且在很多领域已经形成其特有体系。具有代表性的应用领域包括：企业资源计划、客户关系管理、人力资源管理、供应链管理、电子商务等。

请依据您对商业智能的了解，回答以下问题。

【问题1】(10分)

商业智能的核心技术包括__（1）__、__（2）__、TLS、联机分析处理、数据备份（恢复）。其中__（1）__的主要特点是：__（3）__、__（4）__、相对稳定的（非易失的）、反映历史变化（随着时间变化）。__（2）__的分析方法多种多样，其中，__（5）__主要用于发现不同事件之间的关联性，即一个事件发生的同时，另一个事件也经常发生；而__（6）__是根据“物以类聚”的原理，将本身没有类别的样本聚集成不同的组，并且对每个这样的组进行描述的过程。

ETL是__（7）__、__（8）__、__（9）__、__（10）__的过程。是构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗,最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。

【问题2】（6分）

商业智能分哪三个层次？

【问题3】 （9分）

请以200字以内的文字简述BI的实施步骤。

某企业委托软件公司开发一套运动器材综合销售平台，以改进已有的销售管理系统，拓展现有的实体店销售模式，综合管理线上线下的器材销售业务。该软件公司组建项目组开发该系统，现正处于需求获取阶段。经过项目组讨论，由于目标系统业务功能比较复杂，所以在需求获取中针对不同类型的业务需求，采用不同的需求获取方法。项目组列出可选的需求获取方法包括：用户访谈、联合需求计划（JRP）、问卷调查、文档分析和实地观察等。

需求获取的要求如下：

（1）获取已有销售管理系统中所实现的实体店销售模式和过程；

（2）获取系统的改进需求和期望增加的业务功能；

（3）获取当前业务过程中的详细数据并深入了解这些数据产生的原因；

（4）从企业管理人员、销售人员、各种文档资源等尽可能多的来源获取需求；

（5）消除需求中出现的冲突，尽可能获取全面、一致的需求；

（6）尽可能多地让用户参与需求获取过程。

【问题1】（10分） 联合需求计划（JRP）是一种流行的需求获取方法。请说明什么是JRP，JRP与其它需求获取方法相比有什么优势？ 【问题2】（12分） 针对题目中所描述的需求获取要求（1）~（6），选择最适合的需求获取方法填入表1-1中的（a）~（f）处。 表1-1 需求获取方法选择【问题3】（3分） 由于该企业销售规模较大，所积累的企业业务文档数量庞大，所以只能通过抽样实现不同类型的文档分析。如果对于每种类型的文档要求90%的可信度（可信度因子为1.645），那么不同类型的文档分别需要抽样多少份就能达到该要求？

阅读以下关于需求建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

某企业委托软件公司开发一套运动器材综合销售平台，以改进已有的销售管理系

统，拓展现有的实体店销售模式，综合管理线上线下的器材销售业务。该软件公司组建

项目组开发该系统，现正处于需求获取阶段。经过项目组讨论，由于目标系统业务功能

比较复杂，所以在需求获取中针对不同类型的业务需求，采用不同的需求获取方法。项

目组列出可选的需求获取方法包括：用户访谈、联合需求计划(JRP)、问卷调查、文档

分析和实地观察等。

需求获取的要求如下：

(l)获取已有销售管理系统中所实现的实体店销售模式和过程；

(2)获取系统的改进需求和期望增加的业务功能；

(3)获取当前业务过程中的详细数据并深入了解这些数据产生的原因；

(4)从企业管理人员、销售人员、各种文档资源等尽可能多的来源获取需求：

(5)消除需求中出现的冲突，尽可能获取全面、一致的需求；

(6)尽可能多地让用户参与需求获取过程。

【问题1】(10分)

联合需求计划(JRP)是种流行的需求获取方法，请说明什么是JRP，JRP与其他

需求获取方法相比有什么优势？

【问题2】(12分)

针对题目中所描述的需求获取要求(l) - (6)，选择最适合的需求获取方法填入

表1-1中的(a) - (f)处。

表1-1需求获取方法选择

┃

【问题3】（3分）

由于该企业销售规模较大，所积累的企业业务文档数量庞大，所以只能通过抽样实

现不同类型的文档分析。如果对于每种类型的文档要求90%的可信度(可信度因子为

1.645)，那么不同类型的文档分别需要抽样多少份就能达到该要求？

A.为文件设置口令可实现对文件的保密

B.删除文件就意味着需删除文件在内存中的有关说明信息

C.计算机组织、存取和保存信息是通过文件系统实现的

D.文件的透明存取，使用户既可以看到文件的逻辑结构，又可以知道它的物理结构和查找方法

E.UNIX操作系统和 MS-DOS等都采用无结构(流式)文件