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[判断题]

只有识别出客户的需要和问题,销售陈述才有针对性,才能进行后续的推销工作。()

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第1题

基金客户服务宣传与推介工作的内容不包括( )。

A.对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结,针对拟销售的目标市场识别潜在客户,找到有吸引力的市场机会

B.在宣传与推介过程中综合运用公众普遍可获得的书面、电子或其他介质的信息

C.遵循销售利益最大化原则,关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性

D.在投资人开立基金交易账户时,向投资人提供投资人权益须知

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第2题

配送是有什么送什么,只能满足客户的部分需要,只是销售工作的一个普通服务项目。也就是说只是企业的一种推销手段,企业通过送货上门服务提高销售量。(  )
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第3题

销售准备中针对销售人员应进行的工作内容主要有( )。

A.确定销售人员和规模

B.确定培训内容和方法

C.确定业绩评价

D.确定奖励方案

E.确定营销组织模式

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第4题

在客户明确拒绝投保的情况下,保险销售人员可以干扰客户正常工作生活方式继续推销。( )
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第5题

销售部助理小王需要针对2012年和2013年的公司产品销售...

销售部助理小王需要针对2012年和2013年的公司产品销售情况进行统计分析,以便制订新的销售计划和工作任务。现在,请按照如下需求完成工作: 1、在“订单明细”工作表中,删除订单编号重复的记录(保留第一次出现的那条记录),但须保持原订单明细的记录顺序。 2、在“订单明细”工作表的“单价”列中,利用VLOOKUP公式计算并填写相对应图书的单价金额。图书名称与图书单价的对应关系可参考工作表“图书定价”。 3、如果每订单的图书销量超过40本(含40本),则按照图书单价的9.3折进行销售;否则按照图书单价的原价进行销售。按照此规则,使用公式计算并填写“订单明细”工作表中每笔订单的“销售额小计”,保留2位小数。要求该工作表中的金额以显示 精度参与后续的统计计算。 4、根据“订单明细”工作表的“发货地址”列信息,并参考“城市对照”工作表中省市与销售区域的对应关系,计算并填写“订单明细”工作表中每笔订单的“所属区域”。 5、根据“订单明细”工作表中的销售记录,分别创建名为“北区”、“南区”、“西区”和“东区”的工作表,这4个工作表中分别统计本销售区域各类图书的累计销售金额,统计格式请参考“Excel.xlsx”文件中的“统计样例”工作表。将这4个工作表中的金额设置为带千分位的、保留两位小数的数值格式。 6、在“统计报告”工作表中,分别根据“统计项目”列的描述,计算并填写所对应的“统计数据”单元格中的信息。

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第6题

安利公司的客户开发策略 安利主要生产 家居护理用品、美容护肤品、个人护理用品和营养食品。为了更好地满足消费者对产品功能的需求,安利在全球设有 97个实验室,其中有7个在中国。安利目前有两大生产基地,一个在美国本土,另一个就在中国广东。而且,安利在中国广东设立生产基地的目的是专门针对中国人的特征来进行产品研发和改进,以更好地服务于亚洲区市场,这使得安利能够使产品本土化,更好地满足消费者的需要。 安利公司为了向用户提供优质产品,从筛选原料到加工、配方测试,到成品包装,都经过严格的质量检验,每项生产工序都由质量控制人员严密监督,确保只有完全合格的产品才能进入市场。安利公司一直实行售出商品的 “保退”政策,在中国市场上是“30天保退”。因少部分消费者的不规范行为,中国市场的退货率曾一度达到32%,但安利坚持实行这一政策不动摇。 由于中国的消费者对直销模式带有一定的避讳,所以,安利的分销模式逐渐变成了店铺销售 +雇佣推销员的形式。其经营方式既保留了安利的优势,又符合中国国情,而且减少了中间环节的费用,安利把节省下来的开支让利给消费者、用于产品研发及作为奖励营销人员的工作报酬。 另外,安利邀请了众多体育明星进行产品代言,很大程度上提升了安利在消费者心中的影响力,以明星效应带动消费者的购买欲望。 2001年至今,“跳水皇后”伏明霞、“跳水王子”田亮和中国男篮主力易建联,先后接棒出任纽崔莱代言人。2000年和2004年,纽崔莱两度成为中国体育代表团出征奥运专用营养品,品牌塑造与巨大的奥运效应牢牢联系在了一起,树立起了“营养健康”的品牌形象。 安利进入中国以来,怀着 “取之于社会,用之于社会”的真诚意愿,围绕“营养、运动、健康”,有健康才有将来的品牌理念,坚持“回馈社会、关怀民生”的企业理念,开展各类公益活动,在中国的教育事业、扶贫救灾、社会公益、环境保护和文化体育方面的捐赠超过2 000万元人民币。由于在保护消费者权益方面的突出贡献,2001年2月,安利()公司已经植树100万株......所有这些 活动有效地树立了安利公司良好的企业形象,当然也增强了安利产品的魅力,这最终使得安利的客户开发变得自然而然! 案例思考题: 安利公司如何是如何建立客户关系的?有什么启发意义 ?

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第7题

《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?()
A:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。

B:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。

C:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。

D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。

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第8题

商业银行应该对销售人员进行培训,只有经过的人员才可进行销售工作。( )

此题为判断题(对,错)。

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第9题

关于按客户类型进行销售分析,以下哪种说法是错误的?( )

A.针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一

B.可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析

C.销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行,客户数量众多、特征各异,按客户类型进行销售分析意义不大

D.按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况,以发现问题、改进工作

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第10题

反洗钱客户风险等级划分标准的原则和要求有( )。

A.基金管理应按照全面性、审慎性、持续性、保密性和分级管理的原则开展客户风险等级划分以及相应的风险监控工作

B.基金公司应当建立健全客观风险等级划分的内容管理制度,并且有专门机构和人员负责客户风险等级划分、客户风险等级调整和客户信息审核等工作

C.基金管理公司为客户开立基金账户时,应当进行客户身份识别和等级划分

D.基金管理公司与销售机构的销售代理协议中,也应明确投资人身份资料的提供内容及客户风险等级划分方面的职责

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