危机发生后，应利用传媒引导公众，消除危机影响。

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好( )。

A．成立危机公关团队

B．信息收集和危机评估

C．设置新闻发言人制度

D．善于运用媒体公关

E．拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

此题为判断题(对，错)。

危机事件发生后,各种传闻、猜测都会发生,媒体也会纷纷报道。这时组织应委派“发言人”主动与媒体联络,特别是首先报道事件的记者,务必尽可能以最快的速度来召开新闻发布会或记者招待会,以“填补信息真空”,掌握舆论主导权。可开多次新闻发布会,信息传递口径不一定要统一。（）

此题为判断题(对，错)。

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

：危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是：

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是：

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

发生危机以后，要尽量多找几家媒体以扩大影响。()

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。

根据上述定义，下列属于危机公关的是（ ）。

A. 由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B. 某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C. 某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D. 某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是( )

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义，下列属于危机公关的是( )。

A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工去修复

B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策

C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域

D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准