题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在市场营销过程的简单模型中，下列哪一项是为顾客创造价值的最后一步（）
A.理解市场和顾客的需求
B.设计顾客导向的营销战略
C.构建有利可图的顾客关系和创造顾客愉悦
D.从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益
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第2题
市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（ ）。
A、设计顾客驱动型营销战略
B、了解市场与顾客的需求与欲望
C、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
D、制定营销计划
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