题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户运单填写,下面做法错误的是()。
A.当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B. 业务员在运单上填写工号和姓名
C. 业务员要求客户在运单上填写全名
D. 客户在多次指导下仍填写错误,业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
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A.当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B. 业务员在运单上填写工号和姓名
C. 业务员要求客户在运单上填写全名
D. 客户在多次指导下仍填写错误,业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
第2题
A.快递运单填写应保持真实性,业务员不能代替客户签名
B.业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C.客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D.业务员应将自己工号写在运单上
第3题
A.运单填写须使用规范的汉字,不得使用不规范的简化字,更不得使用自造字、异写字
B.如果使用少数民族文字,应当加注汉字
C.用外文或汉语拼音写得,也应当加注汉字名址
D.可以使用铅笔或红色笔书写
第5题
A.国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,禁止使用铅笔或红色笔书写;
B.书写要求有力,字迹工整;
C.运单内容填写规范、完整;
D.运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等;
第6题
A.客户不明白运单的相关内容时,应主动做出合理的解释
B.客户填写地址不详时,应耐心解释,尽量填写完整详细
C.客户的繁忙之际,无暇签字,业务员可代理签写
D.业务员需按照运单实际价值收取运费,并双手接受
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