在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。

A. 语言、表情和手势的选择

B. 具有情感色彩词汇的运用

C. 微笑等形体语言的表露

D. 得体的装着及多样贵重饰物的佩戴

A.体态语言

B.自然语言

C.心灵语言

D.表情语言

A. 肢体动作

B. 外貌、服饰

C. 微笑

D. 心理活动

A．与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾

B．行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人

C．面带微笑，目光注视服务对象

D．常常用点头的方式表示对服务对象的赞同

E．以上全是

A、表情

B、目光

C、微笑

D、手势

A. 专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。

B. 微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。

C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C.在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

A、微笑

B、表情

C、手势

D、点头