题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为
B. 不及时疏导乘客，造成拥挤
C. 无理拒绝乘客的合理要求
D. 不及时放置警示牌，误导乘客
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A. 与乘客发生争执、拉扯的行为
B. 票亭找零不足造成乘客投诉
C. 无理拒绝乘客的合理要求
D. 不及时疏导乘客，造成拥挤
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第2题
以下哪些属于二类有责投诉的内容（）
A．在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
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B．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉
C．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
D．运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
第5题
发生下列哪些情形,定性为二类有责投诉（）
A．乘客充值后未主动提供发票
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B．由于员工失误，错误引导乘客
C．员工在岗期间吃零食
D．用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉
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