题目内容
（请给出正确答案）
A. 对于销卡内定期产品业务，操作“[037998]挂失卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内定期产品。
B. B.对于销个人银行卡业务，操作“[037998]挂失卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质。
C. C.对于销单位卡业务，操作“[037998]挂失卡销户“交易，以现金或转账方式结清单位卡主账户，并联动销卡介。
D. D.通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否正确。
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第1题
A. 柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确
B. B.发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理
C. C.对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报
D. D.前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
第2题
A. 认真审核挂失申请书打印信息是否正确，再将相关资料交后台复核盖业务印章
B. B.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C. C.核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后加盖相关业务章
D. D.在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后由经办柜员签名确认
第3题
A. 现金分中心（现金中心）应对“上缴明细表“进行专夹保管
B. B.办理登记簿“退还“时，柜员核对打印的业务交易单信息后，交客户签名确认
C. C.办理登记簿“退还“时，柜员应保留客户银行卡
D. D.上缴的“上缴明细表“需要加盖上缴机构（网点、营业部）签章
第4题
A. 核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确，核对无误后交客户签名确认。
B. B.单位卡业务需加盖相关讫章，个人卡业务则无须如此。
C. C.挂失申请书交后台盖业务印章。
D. D.在挂失登记簿登记客户相关信息，核对无误后交客户核对签名。
第5题
A. 将挂失业务申请书银行留存联、身份证件等资料交还客户
B. B.业务交易单作记账凭证。
C. C.挂失申请书银行留存联跟挂失登记簿专夹保管。
D. D.如属死亡挂失情况，“死亡证明书“跟挂失登记簿专夹保管。
第6题
A. 通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否完善、正确
B. B.操作“[037623]卡定期移出“交易，为客户办理卡内定期移出
C. C.联动到“[000501]发放/重发定期存单“交易，为移出定期账户关联定期存单
D. D.通过“[037442]查询卡内账户“交易查询对应的账户，其关联状态为“连接“
第7题
A. 通过“[060465]查询客户信息“交易，查询IC.卡信息是否完善、正确
B. B.操作“[360407]IC.卡收回“交易，收回客户持有的金融IC.卡
C. C.为客户办理损坏换卡不收取工本费
D. D.为客户办理到期换卡需联动收取银行卡工本费
第8题
A. 客户提交销户申请书、主卡/附属卡、身份证
B. B.前台查询客户信息或卡挂失信息
C. C.后台复核、整理资料
D. D.前台打印相关业务单
第9题
A. 将身份证件、申请表客户联等资料退还客户
B. B.挂失申请书客户联做当日传票
C. C.挂失申请书客户联做业务交易单附件
D. D.挂失申请书留存联、复印件跟挂失登记簿专夹保管
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