题目内容
（请给出正确答案）
A. 卡收回交易返回写卡失败提示，可直接操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
B. B.联动收取卡工本费失败，操作“[021035]通用现金收费“交易，收取银行卡工本费
C. C.柜员在执行“[360407]IC.卡收回“交易，收回原因选择错误，且联动交易已经执行成功，则应继续执行已操作的交易
D. D.换卡交易失败，重新操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
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第1题
A. 重新操作“[037100]换卡“交易
B. B.操作“[021035]通用现金收费“交易
C. C.操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易
D. D.操作“[037204]开卡“交易
第2题
A. 持折换卡交易失败，重新操作“[037100]换卡“交易。
B. B.联动维护卡限额、A.TM转账功能失败，操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易，维护卡限额、A.TM转账功能。
C. C.联动收取卡工本费失败，操作“[021035]通用现金收费“交易，收取银行卡工本费。
D. D.开通电子现金失败，操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
第3题
A. 重新操作“[062002]持卡开户“交易
B. B.操作“[037600]建立卡与账户关联“交易
C. C.通过手动方式发起建立卡与账户关联
D. D.操作“[001010]无折现金存款“交易
第4题
A. 出现异常时，参照存款业务交易处理
B. B.出现异常时，参照银行卡业务交易处理
C. C.出现异常时，参照取款业务交易处理
D. D.出现异常时，参照归集户开户业务交易处理
第5题
A. “E12471信用卡还款异常交易处理”可对当日未明交易进行（重发或退回）处理。
B. “E12470信用卡还款交易状态调整”可对（T-1日、T-10日）未明交易进行（成功或失败）状态调整处理。
C. “E12469信用卡还款交易查询”查询3个月内的成功或失败交易，及6个月内处理中的交易。
D. 由系统进行自动处理，不需柜员处理。
第6题
A. 通过“[060465]查询客户信息“交易，查询IC.卡信息是否完善、正确
B. B.操作“[360407]IC.卡收回“交易，收回客户持有的金融IC.卡
C. C.为客户办理损坏换卡不收取工本费
D. D.为客户办理到期换卡需联动收取银行卡工本费
第7题
A. 客户提交销户申请书、主卡/附属卡、身份证
B. B.前台查询客户信息或卡挂失信息
C. C.后台复核、整理资料
D. D.前台打印相关业务单
第8题
A. 吞卡专管人员要认真核对系统记录信息与实物内容一致
B. B.客户办理销/换卡、吞卡/折登记簿“退还“时，是否本人持有效证件办理
C. C.对超7个工作日仍未领取的吞卡/折进行剪角作废处理，定期上缴
D. D.对现金管理中心或现金管理分中心退回的卡/折，各网点需找出原因，及时处理
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