下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户（）。

下面哪项不属于机构客户信用风险后台管理部门的工作内容( )。

A.制订机构金融业务信用风险相关制度

B.组织实施机构金融业务总体信用风险监测分析、监督检查

C.进行机构金融业务信用风险组合限额管理和客户准入管理

D.对前台部门提交的机构客户评级授信建议方案进行审查审批

下列关于信贷档案管理叙述，不正确的是()。

A、客户基础资料、用信管理资料由有权审批行归档管理

B、业务审批资料由有权审批行相关部门归档管理

C、客户基础资料、用信管理资料由开户行归档管理

D、客户类信贷档案按客户进行归档管理

A.农业银行建立信贷业务用信审核制度，分层设立放款审核岗，履行放款审核职责

B.法人客户放款审核岗设在信贷管理部门(包括三农信贷管理部门)

C.不单独设立信贷管理部门的一级支行，法人客户放款审核岗必须由上级行放款审核岗承担相应职责

D.设立法人信贷业务放款中心的，在中心设置放款审核岗

下列选项中，关于银信理财业务的风险管理的说法，错误的是（ ）。

A.银行应当根据客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，为客户提供与其风险承受力相适应的理财服务

B.信托公司发现信托投资风险与理财协议约定的风险水平不适应时，应当向其投资部门提出相关建议

C.银信合作过程中，银行、信托公司应当注意银行理财计划与信托产品在时点、期限、金额等方面的匹配

D.银行不得为银信理财合作涉及的信托产品及该信托产品项下财产运用对象等提供任何形式担保

A.调查方法和程序不符合有关规定、缺少基本信贷资料或信贷资料的真实性存在重大疑问的

B.存在主要调查内容事实不清或评估调查分析认证存在明显缺陷的

C.调查报告存在明显逻辑错误的

D.调查报告主要内容不全或未形成明确调查结论的

A.直接向受信者索取

B.向行业协会等机构索取

C.向客户的竞争对手查询

D.向政府机构查询

陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户【说明】 陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。 “早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。 “嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。 “开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。 “最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。 陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。 【问题1】 在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？ 【问题2】 请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。 【问题3】 请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。

【说明】

陈俊是信管网公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自认为客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。

“早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。

“嗯”何总阴沉着脸应了一句，陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分精神。

“开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护，上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。“陈总一听便知何总下面的话是说给自己听的。

“最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维修，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在“十一”黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。

陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。

【问题1】

在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？

【问题2】

请举例说明IT服务需求识别阶段的5个方面的活动。

【问题3】

请根据试题说明，列举出IT服务运营管理中应当充分重视并执行的3个事项。

A公司的重大人事调整事项

B公司发展下一步的战略调整

C重要客户的情况

D公司的产权结构调整

下列说法中正确的是()。

A、在贷款检查、监测过程中,发现一般性风险预警信号的,首先由客户部门负责人提出处理意见,提交主管行长审阅

B、新农村建设贷款的短期贷款一般不超过1年(含);中长期贷款最长不超过5年(含)

C、集团客户审查中，集团成员企业间的资金往来方式、集团内互相担保、互相投资情况不是审查重点内容

D、封闭运行管理是指农发行通过“购贷销还、库贷挂钩”、盯住客户第一还款来源，实行贷款的全过程控制的贷款运营管理方法