商业计划书的主题内容包含（）部分。

一个好的商业计划书需包含十大要素，其中包括( )

A、中心思想和总体纲要

B、公司概要

C、产品及服务

D、市场分析和营销

E、员工个性

F、管理方法和主要人员配置

G、财务分析

H、学习途径

I、机会及风险

J、筹资需要

动态学习公司向海外发展

  根据动态学习公司的商业计划书的内容，该公司将会“从全球获得培训内容，但是只在美国国内的几个地区提供这种培训服务。”公司实际上也是这样做的。换句话说，公司在其网站上公布的所有内容、课程以及其他材料都是来自于世界各地的内容提供者，但是通过“实物版本”(书和光盘)提供的培训课程却只针对东北部3个城市的地区性客户来提供，动态学习公司是通过一个独立的快递服务公司来提供这种服务的。

  而现在，公司正要考虑进行业务扩张。尽管最符合逻辑的战略性扩张可能就是增加在美国提供服务的城市，但是公司的一个主要学习内容提供商(英国的一家大型培训公司)却认为，在英国，尤其是伦敦、牛津和曼彻斯特(在这3座城市都是大型商业中心，都有一些世界闻名的大学)存在着巨大的市场。英国的这家培训公司提出向动态学习公司提供资金支持，从而共同在伦敦设立一个动态学习公司的分支机构。由于该培训公司的新办公室位于离谢柏德(Shepherds)市场不远的伦敦上流住宅区梅法尔(Mayfair)之中，因此，他们希望把动态学习公司的分支机构就设在他们的办公室里。这个地方处在一个交通非常便利的位置(如果说多少有点贵的话)，从这里可以很轻松地步行到海德公园和海德公园角，而且离伦敦地铁的皮卡迪利线(Picadilly)不远，这条地铁线贯穿整个伦敦市直接到达希思罗机场(Heathrow)。

  对此关注的每一个人都希望这个新的机构能够“落地开花”。而这就意味着詹尼弗或者梅尔将必须几乎马上到达伦敦，同时要带上一位销售人员和一位内容管理员前往。一旦他们到达伦敦，这个团队就可以另外雇佣一些当地的雇员了，紧接着，一旦新的运营机构成功开始运转，他们就可以在3个～4个月的时间返回纽约了。

  詹尼弗和梅尔已经决定向前走，设立伦敦办事处，但是，这项决策并不是他们很轻松地做出的，因为这样做实际上还存在很多障碍。首先，公司位于纽约地区的网站目前的销售额与预想的销售额相差很大，在缺少3名关键雇员的情况下，公司的销售额就更没有保障了。不仅如此，无论是公司董事会还是风险投资基金的代表都对动态学习公司向国外扩展没有什么热情。尽管如此，詹尼弗和梅尔还是决定执行海外扩张计划，促使他们做出这种决定的一个主要因素是他们为伦敦的培训公司会给公司注入一定的现金。这些现金不仅能够使伦敦办事处而且能够使位于纽约的公司维持长达6个月的现金支持。

  一旦决定了在国外进行经营，詹尼弗和梅尔现在就需要着手考虑在海外扩张过程中可能会遇到的方方面面的事情了—比如，获得在英国开设分支机构的执照，铺设电话线等等(所有这些事情都可以在位于伦敦的这家培训公司的帮助下来完成)。然而，对詹尼弗和梅尔来说，把动态学习公司的雇员派往国外以及在他们抵达伦敦后招募和雇佣人员的过程，很显然会牵涉到相当多的人力资源管理问题。现在，他们希望你这位公司的管理顾问来帮助他们处理这些现实性的问题。下面是他们希望你为他们做的事情。

  [问题]

一般商业实务型策划流程包括哪些阶段( )

A、 明确策划主题

B、 建立整体方案架构

C、 提出策划案争取实现的机会

D、 构思策划方案

E、 将构想拟定成系统性的策划书

著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”著名论断。 法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。 法国电信的组织结构，主要由Operating Management、Business Segments和Group Functions三个模块构成。 按照地理片区构成的Operating Management，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。 Business Segments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Health Care部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。 此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由Operating Management负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而Business Segments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。 Group Functions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。 Operating Management在获取用户需求后，由Business Segments推出相对应的解决方案，同时Group Functions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由Operating Management反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。(北科2009年研)阅读上述案例材料，回答以下两个问题：

法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响?结合案例材料加以具体分析。

A市某街道下辖的开源商业大厦建筑面积近6万平方米，楼内主要有300多家公司、机构和个体商户，大多数公司是小微型企业或个体商户，员工人数从几人到几百人不等，从业人员人数大概有4500人，主要以从事服务业和办公室白领为主，从业年龄范围在20岁到35岁之间，平时工作繁忙且压力大。在所有的从业人员中，外地来城市务工的人数所占比例较高，他们大多数就在附近租房居住，居住环境较差，但是生活成本高;企业员工之间普遍缺乏组织联系，相互间交往互动频率小，人际关系疏远，人员的流动性很高。2015年8月，正式成立了企业社会工作服务中心，现有3名工作人员。

【问题】

请你结合本案例，以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的，设计一份小组工作计划书。

背景资料：

某安装公司承接了商业中心（地上5层和地下2层，每层垂直净高为5．0m）的自动扶梯安装工程．工程有自动扶梯36台，规格为：0．65m／s，梯级宽1000mm，驱动功率10kW。合同签订后，安装公司编制好电梯施工组织与技术方案、作业进度计划等．将拟安装的自动扶梯工程《安装告知书》提交给工程所在地的特种设备安全监督管理部门。

在自动扶梯安装前，施工人员熟悉自动扶梯安装图纸和技术文件、国家标准和地方标准、自动扶梯厂的产品标准和自动扶梯类型、结构、控制方式、安装技术要求等。依据自动扶梯安装工艺流程（施工图交底→设备进场验收→土建交接检验→桁架吊装就位→电器安装→扶手带安装→梯级安装→试运行调试→竣工验收）进行施工。

自动扶梯设备进场时，安装公司会同建设单位、监理和制造厂共同开箱验收，核对设备、部件、材料、产品合格证明书和随机文件（包括复印件）等是否合格齐全。

在土建交接检验中，建筑结构的预留孔尺寸、标高、跨度、预埋件位置等均符合自动扶梯安装要求。水平基准线标识刻划在建筑物柱子上，符合自动扶梯安装检测要求。

自动扶梯安装是临边施工，要有牢固的立足处，预留孔周围应设有1．2m的栏杆等安全设施。在制造厂的指导和监控下，项目部采用桅杆起重机将自动扶梯桁架吊装到位，使自动扶梯各部件按工艺流程及作业进度计划实施。扶梯安装后，制造厂对自动扶梯进行校验和调试，各分项工程均验收合格，自动扶梯试运行合格交付业主。

问题：

1．安装公司在提交安装告知书时同时还应提交哪些材料?

2．在自动扶梯技术资料验收中，应关注哪几个复印件?

3．自动扶梯安装基准线设定的原则有哪几个?

4．自动扶梯安装验收中有那几个分项工程验收?

创业计划书如果面面俱到，主题与特点不突出，是引不起读者兴趣的。()

创业有计划书，可以看做是()。

A 一个创业主题的“灵魂”

B 金钥匙

C 功能超强的“电脑”

D 以上都对

商务书信结构中，可以明显知道其主要内容的部分是

A.签名

B.信头

C.主题行

D.存档号码

人美版实验教科书在体系编排结构上以采用( )为主来呈现教科书的内容。

A.主题单元式

B.单元式

C.单课式

D.单课式和单元式相结合