项目经理根据企业发展的需要组织编制人力资源发展规划,明确人力资源管理活动的流程和方法,根据质量管理需求配备相应的管理、技术及作业人员。（)

阅读以下关于项目人力资源管理的说明，根据要求回答下面问题。

[说明]

新思路科技有限公司(以下简称为“新思路公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家大型制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。新思路公司急需确定一名项目经理，组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目，一时难以找到适合该项目的项目经理，而客户和市场部经理要求项目必须马上开始，于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力，并参加过公司多个开发项目的网络工程师小郭作为项目经理。

小郭欣然接受了公司的任命，并立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建起来以后，马上进入了项目开发阶段，工作进行一段时间后，擅长网络工程规划与设计的小郭发现，以往的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用，该信息化建设项目的管理远不如网络工程实施工作来得简单。从项目一开始，工作就不断暴露问题。例如，招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大，不适合当前项目的需要：项目组大部分成员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验，相互间矛盾接连不断：项目的任务不明确、职责不清楚，导致项目进度计划不断修改，客户反应强烈；项目组的气氛紧张，项目成员士气低落，对项目的成功持怀疑态度，有的项目成员甚至提出退出项目组；项目周例会人员从来没有到齐过，甚至小郭因忙于自己负责的模块开会时也会迟到。小郭这时急得像热锅上的蚂蚁，每天加班加点、到处奔忙，就像一个救火队长，出现在各个起火现场。

请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析项目中出现这些问题的可能原因。

一根据以下材料，回答17-20题

某公司是在3年前成立的，刚成立的时候规模较小，人员比较简单，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源跟不上公司的发展，必须加强人力资源管理工作。为此，指派人力资源部门经理王经理负责这方面的工作。王经理感到自己对人力资源管理业缺乏足够的知识，为了完成好任务，王经理专门查阅了相关资料，拟订了几个需要搞清楚的问题，向有关专家请教。

个优秀的人力资源专业人员应当具备的能力特征主要有()。A.掌握人力资源

B.掌握业务

C.高超的领导能力

D.个人信誉

若该公司采用诱因战略，下列关于诱因战略特点的说法中，错误的是()。A.强调对劳工成本的控制

B.员工关系比较简单

C.员工的工作职责明确

D.注重良好的劳动关系和宽松的工作环境

下列关于人力资源经理职权的说法中，正确的是()。A.人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能

B.人力资源经理的人力资源管理职权只具有与直线经理相似的直线职能

C.人力资源经理的人力资源管理职权只具有人力资源经理特有的服务职能

D.人力资源经理的直线职能包括在整个组织范围内，对组织其他管理者行使相当程度的 直线职能

美国管理学家菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括()。A.内在满意度

B.人力资源管理部门费用/总经营费用

C.缺勤率和流动比率

D.工资总支出/总经营费用

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

根据以下资料，回答下列问题：

某企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部和企业内各部门为主体实施工作分析。

在阅读了一些相关书籍之后，人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派到各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门将所有的职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一起统一了格式，进行简单修改之后存档?这些职位说明书虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。

在这个案例中，人力资源部并没有进行必要的（ ）工作，就直接要求各部门经理自行编写职位说明书，这是造成工作分析没有达到预期效果的原因之一。 查看材料

A.明确规定工作分析的具体目标

B.背景信息的收集

C.选择适当的工作分析方法

D.选择企业中的典型职位

W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建w公司的时候仅有数百万

元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。

由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个

部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。久员也由过去的十几个人发展到现在的500多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为郁闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别人当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例回答以下问题：

(1)目前该公司在企业人力资源管理方面存在哪些问题？(10分)

(2)请根据该公司存在的主要问题提出具体的解决方案。(10分)P13

附：论文题

1．现代企业组织结构扁平化变革探讨。

2．网络招聘中存在的问题及对策。

3．培训效果评估探究。

4．绩效沟通存在的问题及对策。

5．试论激励型薪酬体系设计。

6．企业推进工资集体协商中存在的问题与对策。

7．经济全球化对我国企业人力资源管理的影响及对策。

8．浅谈企业开发管理人员的有效途径。

论文在上述八个题中任选一题。

W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4个部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现，追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起进行自我批评后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为郁闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，让贾总犯难的是，别人愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例回答以下问题：

该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?

请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

W公司是一家民营房地产企业，1993年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，建立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4个部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。自于近A年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人。人员增加，诸多的管理问题也频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为郁闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例，回答以下问题：

（1）该公司在企业人力资源管理方面存在哪些问题?（10分）

（2）请根据该公司存在的主要问题提出具体的解决方案。（10分）

前程公司是一家民营的公司，随着企业的发展，人员不断增加，组织结构也不断发生着变化，因为变动较快，很多岗位出现工作职责不清的情况。人力资源部经理将刘晓明叫到了办公室。“你是我们人力资源部唯一学管理的研究生，我决定由你来系统地做一下公司的工作分析，以明确每个岗位的工作职责。因为时间比较紧，所以要求你一个月内完成这个任务。”

刘晓明有些为难，尽管自己学管理的，但毕竟在人力资源管理专业技术方面缺乏系统训练，但领导布置的任务又不得不接受。于是刘晓明先是查看了公司现有的《工作说明书》，发现存在这样几个问题：格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确，有些工作内容过时。于是，刘晓明不再依赖原有文件，开始竭尽所能地收集有关资料。首先他弄清楚新的组织架构的情况，搞清公司的定岗定编，然后利用因特网，查询与每个职位有关的信息，并向人力资源经理请教，依据自己对公司管理情况的理解进行取舍，完成了工作分析的资料收集工作，并在此基础上最终形成了各职位的工作说明书。

然而，尽管刘晓明花了大量的时间和精力来进行工作分析，但前程公司各岗位职责不明的现象仍未得到很好的改善。

问题：

1．该公司在进行工作分析中存在什么问题?

2．请基于工作分析的流程为该公司提出改进建议。

W公司是一家民营房地产企业。1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事四个部门，其中，财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书；负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。

  由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政九个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员增加后，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任的时候，好像大家都有责任，每次大家一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

  目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地。贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，公司目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

  请您根据本案例，回答以下问题：

W公司是一家民营房地产企业。1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事四个部门，其中，财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书；负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。

  由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政九个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员增加后，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任的时候，好像大家都有责任，每次大家一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢?让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

  目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地。贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，公司目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

  请您根据本案例，回答以下问题：

回答下列各问题 z企业为了实行岗位管理，决定首先进行工作分析，并决定以人力资源部门和企业内各部门为主体实施工作分析。 在阅读了一些相关书籍之后，人力资源部召开了一次各部门经理会议，要求企业内各部门按照规定的格式自己编写职位说明书。各部门经理在会后纷纷将编写职位说明书的任务指派给各个员工。两周后人力资源部将各部门编写的职位说明书收回，发现有的部门对所有职位都进行了描述，填写得过于详细，没有抓住重点；有的部门填写得过于简单，且形式不统一。人力资源部将回收的职位说明书一并统一了格式，进行简单修改之后存档。虽然有一定的指导作用，但是没有达到预期的效果。 根据以上资料，回答下列问题： 在这个案例中，人力资源部门并没有进行必要的（ ） 工作，就直接要求各部门经理自行编写职位说明书，这是造成工作分析没有达到预期效果的原因之一。

A.明确规定丁作分析的具体目标

B.背景信息的收集

C.选择适当的工作分析方法

D.选择企业中的典型职位