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[主观题]

车票售票窗口工作时间内暂停售票时设有()。

A.开窗时间

B.售票时间

C.提示

D.暂停原因

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第1题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票窗口设置工号牌或采用(),显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。

A.电子显示屏

B.窗口屏

C.票额屏

D.对外显示屏

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第2题

候车区、行包营业厅照明照度不低于()勒克斯。

A.150

B.100

C.50

D.200

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第3题

高铁小型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为()铁路(含客运专线)车站。

A.小型的高速

B.中、小型高速

C.中型高速

D.四、五等

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第4题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,面部、双手保持清洁,身体外露部位无()。

A.彩绘

B.纹身

C.疤痕

D.伤口

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第5题

站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划,广告设施(),与车站环境相协调。

A.安全牢固

B.形式规范

C.内容健康

D.以上都是

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第6题

车站客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控操作人员从事客运服务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题

客运人员在工作中佩戴职务标志,()除外。

A.客运员

B.上水工

C.行李员

D.售票员

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第8题

候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A.列车邻站开出后

B.旅客可视范围内

C.范围内

D.进站检票时

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第9题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,配备自动售、取票机,自动售票机具备()支付功能。

A.现金

B.现金或银行卡

C.银行卡

D.支付宝

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第10题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,在窗口正上方设置(),显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A.窗口屏

B.票额屏

C.采用电子显示屏

D.对外显示屏

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