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第1题
候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.列车邻站开出后
B.旅客可视范围内
C.范围内
D.进站检票时
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,配备自动售、取票机,自动售票机具备()支付功能。
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,在窗口正上方设置(),显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.窗口屏
B.票额屏
C.采用电子显示屏
D.对外显示屏
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第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。
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第5题
站内商业场所,统一()有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。
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第6题
站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。
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第7题
按规定实行实名制验证,核验()的一致性。
A.车票、旅客
B.车票、有效身份证件原件、旅客
C.车票、身份证件原件
D.有效身份证件原件、旅客
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第8题
列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过()分钟。
A.30,20
B.15,30
C.15,20
D.20,30
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,车站退票、改签窗口应配备()。
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第10题
()优先购票、优先进站、优先检票上车。
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