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[主观题]

客运人员在工作中佩戴职务标志,()除外。

A.客运员

B.上水工

C.行李员

D.售票员

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第1题

候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A.列车邻站开出后

B.旅客可视范围内

C.范围内

D.进站检票时

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,配备自动售、取票机,自动售票机具备()支付功能。

A.现金

B.现金或银行卡

C.银行卡

D.支付宝

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第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,在窗口正上方设置(),显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。

A.窗口屏

B.票额屏

C.采用电子显示屏

D.对外显示屏

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第4题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。

A.1毫米

B.2毫米

C.3毫米

D.4毫米

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第5题

站内商业场所,统一()有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。

A.标志

B.服务内容

C.服务标准

D.以上都是

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第6题

站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。

A.150

B.100

C.50

D.200

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第7题

按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A.车票、旅客

B.车票、有效身份证件原件、旅客

C.车票、身份证件原件

D.有效身份证件原件、旅客

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第8题

列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过()分钟。

A.30,20

B.15,30

C.15,20

D.20,30

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第9题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,车站退票、改签窗口应配备()。

A.POS机

B.读卡器

C.二维码扫描仪

D.确认器

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第10题

()优先购票、优先进站、优先检票上车。

A.退伍军人

B.学生

C.团体旅客

D.重点旅客

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