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[主观题]

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。

A.1毫米

B.2毫米

C.3毫米

D.4毫米

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第1题

站内商业场所,统一()有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。

A.标志

B.服务内容

C.服务标准

D.以上都是

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第2题

站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。

A.150

B.100

C.50

D.200

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第3题

按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A.车票、旅客

B.车票、有效身份证件原件、旅客

C.车票、身份证件原件

D.有效身份证件原件、旅客

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第4题

列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过()分钟。

A.30,20

B.15,30

C.15,20

D.20,30

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第5题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,车站退票、改签窗口应配备()。

A.POS机

B.读卡器

C.二维码扫描仪

D.确认器

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第6题

()优先购票、优先进站、优先检票上车。

A.退伍军人

B.学生

C.团体旅客

D.重点旅客

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第7题

旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()

A.100MM

B.200MM

C.150MM

D.250MM

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第8题

夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告。()等有专人管理,无堵塞。

A.疏散通道

B.紧急出口

C.消防车通道

D.以上都是

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第9题

车站售票、候车等场所可设置()。

A.服务(问询台)

B.免费充电插座

C.银行自动存取款机

D.自动查询终端

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第10题

特大、大型车站设有值班站长。候车区具备()功能。

A.车票改签和自动检票

B.自动检票和自动查询

C.自动查询和自动取票

D.车票改签和自助取票

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