一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是?()
A.向客人说明实际情况
B.积极协助客人与宾馆有关方面联系
C.让宾馆务必把画卖给旅游者,否则下次带团到其他宾馆入住
D.介绍客人直接与有关人员交涉
A.向客人说明实际情况
B.积极协助客人与宾馆有关方面联系
C.让宾馆务必把画卖给旅游者,否则下次带团到其他宾馆入住
D.介绍客人直接与有关人员交涉
第1题
A.导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找
B.寻到时及时告诉旅游者并帮其联系
C.若客人在华期间找不到,导游员可让其留下地址,待找到后书面通知客人
D.旅游结束后就不要再去理会
第2题
A.因该对这些客人更加亲近
B.要时时刻刻多照顾这些客人
C.要时刻表现出“为大家服务”的情绪,一视同仁地为游客服务
D.多参加这些客人组织的小活动
第3题
A.应该断然拒绝,以免有不必要的麻烦
B.任何物品都应该协助帮忙转递
C.面对客人时必须答应,以后怎么转递以后再说
D.留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位
第4题
A.应协助其游客与其在华亲友联络,让其亲自递交
B.若确有困难,可耐心向客人说明情况,代转食品难以照办
C.口头答应,不过事后看自己的时间而定
D.一般应该委婉拒绝
第5题
A.欣然答应
B.口头上答应,事后不用认真
C.发票、托运单及托运费收据应寄给委托人
D.要向游客收取尽可能多的费用
第6题
A.导游员应该拒绝
B.还应告诫客人这种活动在中国是禁止的,参与这种活动是违法行为
C.向游客介绍中国的传统观念和道德风范
D.让游客自己去,自己不陪同前往
第7题
A.导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间
B.导游员应委婉但明确地表示拒绝,并严肃指出其行为的严重后果
C.在特殊的情况下,应采取断然的措施
D.除非游客可以给出高额的小费
第8题
A.让这些旅游者立即退团
B.对这些旅游者罚款,让其他旅游者引以为戒
C.努力为这些旅游者辩护
D.对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者,导游员要向其讲清道理
第9题
A.弄清情况,立即汇报
B.配合文物、公安等有关部门查明事实,严肃处理
C.帮旅游者保密
D.不宜立即处理,也要掌握事态发展情况,及时报告有关部门
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