题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（)，无法归还时编制客运记录交站处理。
A.及时联系旅客
B.立即交由乘警保管
C.妥善保管
D.设法归还失主
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A.语音清晰
B.音量适宜
C.用语准确
D.不干扰旅客正常休息
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时，座车照明开关置于半灯位;()的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A.始发
B.终到站
C.客流量大
D.中途站
第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，()。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含()等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。()车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座
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