题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户已存了钱,但仍显示余额不足,导致交费不成功的原因下列说法正确的是()

A.小额账户管理费问题

B.被其他交费扣走

C.保费变化

D.存到其它存折里了

E.客户只存了主险保费

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第1题

对孤儿单客户的日常服务项目中,()为必做基础服务,必须按时完成

A、续期收费提醒

B、生日问候

C、递送客服报

D、保障检视

E、代办保全

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第2题

下列项目属于保全项目的是()

A、办理新增附险

B、变更生存受益人

C、投保人交费

D、办理变更投保人手续

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第3题

孤儿单客户开发是指收展员利用公司提供的孤儿单资源,通过长期提供各种形式的服务,产生()的效果

A、客户给自己和家人加保

B、客户转介绍保单

C、客户加入团队

D、客户介绍增员对象加入

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第4题

收展员在上门拜访客户前,应携带的物品包含()

A、代理人资格证、展业证

B、保全资料,如授权委托书等

C、客户生日贺卡、客户服务报

D、签字笔或钢笔、公司介绍彩页等

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第5题

满足()条件的当月离职收展员所招揽的保单客户为区拓优质孤儿单客户

A、该孤儿单客户拥有长期险种的保单

B、该客户的年龄在50周岁以下

C、该客户的职业类别为1-4类

D、该客户以标准体承保

E、无重大理赔记录

F、非自保单

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第6题

下面关于孤儿单的描述,正确的是()

A、孤儿单是指保单招揽人已经离职的保单

B、只有区拓有孤儿单,营销没有

C、孤儿单分为纯孤儿单和非纯孤儿单

D、孤儿单是指已经发生理赔的保单

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第7题

下列服务项目中属于基础服务的是()

A、综合金融推介

B、理财资讯分享

C、递送客服报

D、保障检视

E、续期收费提醒

F、生日问候

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第8题

做好孤儿单客户日常服务的意义有()

A、做好服务是区域收展制的经营之本

B、做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入

C、做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营

D、做好服务是寿险发展的趋势

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第9题

如果客户发生如下变化(),可以视为给客户做保障检视服务的好时机

A、添加新成员

B、婚姻状况变动

C、债务增减

D、退休计划拟定

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第10题

下列对《客户续收服务评鉴表》说法错误的是()

A、客户续收服务评鉴表是我们收费工作不可缺少的,主要是用来证明我们的服务真实性和时效性

B、在宽限期45天应该对未收清单建立好评鉴表,并移交主管核查

C、客户需在评鉴表上签名

D、未面访客户无需建立评鉴表

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