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[主观题]

酒店收益管理中的OTB是指:()

A:预订进度

B:预订增量

C:到手预订数

D:未来预订数

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第1题

某酒店客房100间,当天销售90间,客房总收入22500元,酒店当天有两间停用房(outofservice),当天RevPAR是:()

A:225元

B:250元

C:203元

D:以上都不是

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第2题

酒店招聘应届毕业生的主要途径是:()

A:猎头公司

B:内部招聘

C:校园招聘

D:内部提升

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第3题

根据服务质量差距模型(ServiceGapModel),"管理者对顾客期望理解的偏差"指的是差距()

A:1

B:2

C:3

D:4

E:5

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第4题

顾客期望来自:()

A:口碑

B:个人需求

C:以往经历

D:以上都是

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