接机订单,航班延误,影响到了下一订单,应如何处理()
A联系下一订单乘客,让乘客取消订单
B司机端改派下一订单(免费)
C联系其他司机,服务下一订单乘客
D取消本次订单,服务下一订单
A联系下一订单乘客,让乘客取消订单
B司机端改派下一订单(免费)
C联系其他司机,服务下一订单乘客
D取消本次订单,服务下一订单
第1题
A通过司机端操作请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
B联系客服操作请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
C联系租赁公司请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
D联系城市经理请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
第4题
A电话联系乘客取消订单
B电话联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保留凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用处理
第7题
A乘客上车后,点击“开始计费”按钮
B到达指定地点后,点击“开始计费”按钮
C实时订单,乘客迟到10分钟后,致电乘客,要求继续等待,点击开始计费
D预约订单,乘客迟到15分钟后,致电乘客,要求继续等待,点击开始计费
第8题
A先生/女士,您好,我是去哪儿/携程专车XXX师傅,很高兴为您服务
B先生/女士,您好。为了保证您的行车安全,请您全程佩戴安全带
C请问您有熟悉的线路吗,如果没有我们按导航行驶
D车内有免费的饮用水,请您使用
第9题
A接机订单,按照司机端显示的用车时间免费等待1小时
B非接机订单(送机、接送站),按照司机端显示的用车时间免费等待30分钟
C城市订单,按照司机端显示的用车时间免费等待10分钟
D无免费等待,到达上车点开始计费
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