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[多选题]

业主对其建筑物专有部分享有()的权利。

A.占有

B.使用

C.收益

D.处分

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第1题

属于客户信息保密原则的是()

A、业主过户当天在CRM中更新客户信息

B、禁止手工台账记录邮包到达和领取

C、大眼睛系统为方便可以共用

D、禁止无依据修改客户信息

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第2题

睿服务产品的特点包含以下哪些?

A、拓展性

B、小而美

C、开放性

D、市场化

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第3题

《管理中心合伙人加入退出规则》中明确,来源于内部选拔的合伙人具备以下哪些条件之一即可:()

A、在管理中心初始设定时,具备合伙人资格

B、曾经担任过住宅项目第一负责人且为副经理以上人员

C、来源于《住宅项目合伙人储备人才池》

D、经历三个月以上的见习期

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第4题

在管家模式中,()系统是给管家提供基础物业管理的后台支持

A、场所管理

B、秩序维护

C、环境监控

D、设备监控

E、公共维修

F、合服部

G、签约中心

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第5题

甲有在某小区内有一处物业,产证上的用途表示该物业为商住两用,则下列说法错误的是()

A、如果管理规约约定该住宅仅为居住使用,则甲无权将该物业变更为商用

B、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅,则仅需得到其隔壁邻居的同意

C、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅,则仅需得到其楼上邻居的同意

D、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅,则需得小区全体业主的同意

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第6题

将催缴函送达给客户应该注意()

A、上门递送

B、根据CRM中客户联系方式,采取邮寄挂号信或者快递方式寄送催缴函

C、催缴函寄发前应再次确认费用是否已收回

D、以上都对

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第7题

以下不是睿服务体系组成部分的为()

A、一套员工训练体系

B、一支专家团队

C、一个合伙人激励机制

D、一个呼叫中心

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第8题

“睿服务”市场拓展业务模式有以下哪些()

A、并购(控股)

B、并购(参股+睿服务)

C、全委托

D、睿服务托管

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第9题

《住宅项目值班经理业务操作指引》中明确,值班经理具体职责有以下哪几项?

A、管理任务

B、巡查标准

C、指挥调度

D、接访客户

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第10题

训练四步骤包含哪些()

A、准备

B、追踪

C、实践

D、呈现

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