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[主观题]

加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。

A.浓妆艳抹

B.化淡妆

C.佩戴饰物

D.长发披肩

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第1题

员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。

A.跑动

B.友善

C.兴奋

D.精神饱满

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第2题

着()装时,内衣领不高于外衣领,内衣下摆不得外露。

A.秋冬

B.春

C.夏

D.夏秋

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第3题

加油站服务规范要求员工在岗时,站姿要(),不倚靠物体,双手背后或自然下垂。

A.挺胸、直腰

B.正直、平稳

C.直立

D.精神饱满

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第4题

下面()不符合员工仪容要求。

A.仪表端庄、面部无污渍

B.双手洁净

C.留长指甲

D.不佩带饰物

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第5题

下列不符合加油站收款要求的是()。

A.唱收唱付

B.拒收假币(假油票)

C.提示开具发票

D.拒收零钞

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第6题

员工工号牌一般佩戴在()。

A.左胸前

B.右胸前

C.衣襟上

D.上衣的任意位置

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第7题

油罐着火,若燃烧的开口小,宜采用()灭火,也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后,及时封堵罐口。

A.冷却法

B.窒息法

C.抑制法

D.隔离法

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第8题

员工着装时应()。

A.按季节配套着装

B.夏天不用戴帽子

C.上衣不得有油污

D.裤子不得有皱褶

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第9题

以下加油操作,做法正确的是()。

A.顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客

B.顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客

C.直接向非金属容器加注油品

D.给未熄火车辆加油

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第10题

下列不属于加油站收款要求的是()。

A.收款前核对付油凭证

B.用清晰的声音唱付唱收

C.找零时告知顾客找零金额

D.完全按顾客的要求开具发票

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