题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
生鲜类目商家蔬蔬旗舰店商品体验得分4分、物流体验4分、售后体验5分、纠纷投诉3分、咨询体验3分,则以下关于该商家综合得分的描述,哪一项是正确的?
A3.8
B3.85
C3.9
D3.95
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A3.8
B3.85
C3.9
D3.95
第3题
A若重量短缺小于30%,支持退款30%
B按照短缺部分做部分退款处理,若重量短缺大于30%,支持全额退款或退货退款
C按照短缺部分做相应部分退款处理
D按照短缺部分做部分退款处理,若重量短缺大于30%,支持全额退款
第4题
A由于消费者拒收返件导致货物破损,货物风险应由消费者承担,故商家应该拒绝退款,要求消费者承担货款损失
B由于商家未按约定物流方式发货,货物风险由商家承担,故商家应当直接操作退款
C由于生鲜水果不支持拒收,故货物风险应由消费者承担,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担货款损失
D由于商家未按约定物流方式发货,但生鲜水果不支持拒收,应由买卖双方共同承担责任,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担一半货款损失
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