更多“各省应高度重视政企服务中自助手段、智能手段的建设和应用,其作…”相关的问题
第2题
中国电信政企客户的服务应当完全依赖政企客户经理,没必要进行渠道协同。()
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第4题
5.17日,重庆公司推出“五项服务承诺”,其中在具备排队叫号机的营业厅,推出“等候超时,赠送流量”的承诺。()
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第5题
服务是可以给人带来某种利益或满足感的,可供有偿转让的一种或一系列活动。()
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第6题
中国电信的核心价值观是用户至上,用心服务。()
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第7题
电话沟通声音要温雅有礼,以恳切的话语表达。口与耳机间应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、产生误会,或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。()
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第8题
在保持一个积极的态度时,沟通用语也应当尽量选择体现负面意思的词,让客户更有信心使用你公司的产品。()
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第9题
作为一名合格的客服代表,在与客户交流的过程中,既要能控制沟通的局面,又要跟对方的思路。()
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第10题
用户身份鉴权信息包括用户个人有效身份证件、身份证复印件、用户密码、手机验证码或用户用本机号码拨打10000号等。()
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