十九大的主题是什么?()
A.不忘初心,牢记使命
B.高举中国特色社会主义伟大旗帜
C.决胜全面建成小康社会
D.夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
E.为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗
A.不忘初心,牢记使命
B.高举中国特色社会主义伟大旗帜
C.决胜全面建成小康社会
D.夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
E.为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗
第1题
A、全员大学习
B、技能大比武
C、质量大检查
D、基层大走访
E、作风大整顿
F、交通大督查
G、安全大检查
第2题
A、全面创新
B、全员创新
C、基层创新
D、成果转化
E、创新交流
F、应用推广
第3题
A、普及使用肢体礼仪语言服务,做到动作标准规范,表情大方自然。
B、按上级要求规范着装,做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。
C、坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。做到每车必说,面带微笑,音量适中,语气柔和。
D、解答问、要耐心细致。不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。
E、坚持文明服务。不要受对方情绪影响,要讲究方式,善于化解矛盾,避免冲突。
F、服务周到热情。为过往车辆提供必要的服务设施,包括行车指南、急救药品、饮用开水、维修工具、急救医药等,尽最大努力为司机排忧解难,积极开展延伸服务。
第6题
A、面目表情和蔼可亲,自然微笑,嘴角微微上翘
B、微笑时必须露出八颗牙
C、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心
D、微笑时要正视对方,表现自然、自信和自尊,不能左顾右盼或有羞涩之感;要平视,不可斜视
E、接卡、递卡时注视司机面部
F、眼光柔和,亲切坦然
第7题
A、身体健康,五官端正,口齿清楚,有较好的语言表达能力;
B、严格执行收费政策,秉公收费,不徇私情,遵纪守法,具有良好的职业道德;
C、业务熟练,文明服务,维护司乘人员的合法权益;
D、岗位培训合格,取得相应上岗资格,持证上岗;
E、具有一定的文化专业水平,能较好地接受新鲜事物。
第8题
A、做到文明服务,礼貌待人;严禁举止粗野,出言不逊。
B、做到规范着装,仪表端正;严禁衣容不整,混季着装。
C、做到秉公执法,不徇私情;严禁以权谋私,徇私舞弊。
D、做到依法纠违,接受监督;严禁态度蛮横,拒绝批评。
E、做到照章收费,实事求是;严禁弄虚作假,欺下瞒上。
F、做到严明纪律,遵纪守法;严禁目无法纪,乱施处罚。
第10题
A、擅自提高车辆通行费收费标准
B、在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用
C、强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费
D、不开具收费票据,开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印(监)制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据
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