题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
车站售票业务正常，不能办理换票业务时，售票员可使用售票程序中的（)功能，办理旅客换票业务。
A.应急取票
B.应急乘车凭证
C.应急换票
D.电子客票换票应急
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A.从严执纪
B.执纪严明
C.从严惩治
D.严肃处理
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第2题
列车向车站移交疾病旅客时，应编制()，联通车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A.客运记录一式四份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.旅客伤亡事故记录一式四份
D.客运记录一式二份
第4题
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，()。
A.退还票价差额，不收手续费
B.补收票价差额，核收手续费
C.退还票价差额，核收手续费
D.超过部分票价不予补收
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