在未建立客户隶属关系的情况下，相关业务部门开展区域客户营销服务时，不用与属地分支机构实现有效联动。()

A.明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核

B.对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作

C.加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息

D.对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

A.客户首次建立业务关系时，应通过有效的审核途径对客户开展身份识别，严格落实反洗钱关于客户身份识别的有关要求

B.科技信息部应协助业务部门设计一套有效、安全的密码、密钥、数字证书或其他客户身份认证系统，在客户办理非面对面业务时，按照反洗钱相关要求对客户身份持续进行识别，对每笔交易进行安全认证

C.业务部门应根据 人民银行规定 和审慎性原则,对客户的非面对面业务中对客户业务权限、单笔支付金额和每日累计支付金额等作出合理限制

D.业务部门和分支机构要加强对非柜面业务的管理和监测，对于交易金额、频串异常，与客户身份、注册资金或经营范围明显不符的情形应及时开展客户重新识别，发现异常及时报告法律合规部

A.作为政企客户服务第一责任人，开发并维护所负责客户的客情关系

B.负责建立、保持、巩固和提升客情关系，客情关系要覆盖至客户IT、通讯及相关业务部门

C.负责开展目标客户营销，挖掘客户需求，实施主动营销。针对客户信息化商机协调解决方案部门，交付部门等完成对项目的招投标、签约、实施、验收与跟踪等工作

D.负责配合相关部门做好覆盖售前、售中、售后全生命周期的客户服务和协同支撑工作

A.理财规划跟进：零售客户经理与贵宾客户就已制定的理财规划的执行情况进行沟通，根据市场变化与客户新的需求定期或不定期的提出调整建议，帮助客户更好地实现理财目标

B.情感维护：是零售客户经理对客户的一种细节服务，是有效增进彼此感情，成功实施关系维护的重要手段

C.公私联动：零售客户经理与信贷客户经理配合，通过公私业务联动营销是拓展中高端客户的有效手段。采用该策略一方面可以发掘、扩展个人客户资源;另一方面也可以通过为公司客户提供更好的个人金融服务来提高客户满意度，巩固和促进公司业务的发展

D.关联销售：在与客户建立良好关系的基础上，通过实施关联销售，一方面积极利用关系营销，引导客户需求，向客户销售更多的产品和服务，提高信用社单个贵宾客户的贡献度，赢得更多利润;另一方面提高客户转向其他金融机构的转移成本，形成更加稳固的客户关系

A、客户忠诚的表现形式是客户心理上极其喜爱该企业

B、服务营销学派代表格朗鲁斯认为，关系营销是识别、建立、维持、加强以及在必要时结束与客户及其他利益相关者的关系，以实现各方的目标

C、客户让渡价值是顾客购买产品或服务实现的总价值

D、一家企业对待不同客户时，也应采取一致的关系营销策略

A.在新的境外国家或地区开设分支机构或附属机构

B.面向新的客户群体提供产品业务或服务

C.开发新的产品业务类型，或在产品业务(包括已有产品业务和新产品新业务)中应用可能对洗钱风险产生重大影响的新技术

D.采用新的渠道类型与客户建立业务关系或提供服务

A.升级营销：对于能为信用社创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度

B.联动营销：零售客户经理与信贷客户经理配合，通过公私业务联动营销是拓展中高端客户的有效手段。采用该策略一方面可以发掘、扩展个人客户资源;另一方面也可以通过为公司客户提供更好的个人金融服务来提高客户满意度，巩固和促进公司业务的发展

C.交叉营销：零售客户经理应充分利用信用社的资源、产品线与服务手段，销售更多的关联产品，提高信用社产品在客户金融需求中的比重，零售客户经理通过试探客户，引导其尽量多地说出自身的问题和需求，以寻找突破口

D.重复营销：使客户持续购买其已在信用社购买过的产品或已经享受过的服务，以巩固客户关系。进行重复营销时也要从满足客户理财需求的角度出发，而不是单纯的重复推销产品

A.金融服务点

B.金融服务站

C.金融服务区

D.金融服务中心

A.中支联动小组组织支行全面摸清中支区域及支行区域GDP构成、税收构成、产业构成

B.中支联动小组要明确中支、支行、客户经理三级资产客户双十，每日督导双十营销进展、上报进展、审批进展及问题解决

C.中支联动小组要设立区域分析员和行业分析员，建立区域信息获取渠道

D.加速人员信贷素质提升，提高全行专业化能力

A.利用装机后离开小区时开展楼道、小区粘贴宣传及入户派单

B.下楼时碰到邻居，递上名片及宣传物品

C.主动与小区物业公司、保安建立合作销售关系

D.仅为有意向的客户提供服务

A.未取款

B.未存入款项

C.未激活

D.未核实身份