题目内容
（请给出正确答案）
A.储备相关知识，方便选择交流话题
B.尽量安排客人喜爱的文化娱乐活动
C.有自信心，不要有太大心理压力
D.生活上特别细心关照和安排
E.随时向上级领导请示汇报
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第1题
近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是( )。
A、放慢速度，劳逸结合，适当增加休息
B、有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀
C、年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作
D、安全第一，以免摔伤
第2题
地陪要做好的第一件事是( )。
A、告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间
B、提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间
C、向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D、在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点
第3题
若游客在游览活动中走失，导游员应做到( )。
A、请领队、全陪迅速分头寻找，自己带领其他游客继续游览
B、提醒全团引以为戒，避免类似事故发生
C、立即展开寻找，仍无走失游客消息的，应向景区派出所和管理部门报告、求助
D、采取措施仍找不到走失客人的，向地接社及时报告并请求帮助
E、发现游客走失，应立即向公安部门报案
第4题
导游员预防“错接”的首要工作是( )。
A、认真核实旅行团的代号、人数、领队姓名
B、核实交通工具到达的准确时间
C、提前到达接站地点迎接旅游团
D、提高警惕，严防社会其它人员非法接团
第5题
旅游团游客抵站后，无导游员迎接，造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有( )。
A、导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点
B、原定航班变更，旅游团提前到达，但本站地接社未接到上一站旅行社的通知
C、导游员工作疏忽，将接站(地)点弄错了
D、导游员未查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团。
E、本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪，使其仍按原计划去接团
第6题
主导地位，最重要的问题是( )。
A、树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响
B、以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖
C、提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离
D、尊重领队，主动争取配合
第7题
严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是( )。
A.不卑不亢
B.处处警惕
C.内外有别
D.一视同仁
第10题
责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的( )。
A.宾客至上
B.一视同仁
C.耐心细致
D.诚实善良
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