某旅行社地陪小李,一周之内四次上华山,后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解,没有陪同客人一起爬华山,与小李行为不符的职业道德规范是()。
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结服务、顾全大局
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结服务、顾全大局
第1题
导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力的特点是( )。
A.独立性强
B.关联度高
C.脑体高度结合
D.复杂多变
第3题
合掌礼盛行于( )。
A.阿拉伯国家和地区
B.部分东南亚佛教国家
C.东亚的日本和朝鲜半岛
D.欧美地区
第4题
为体现“女士优先”的原则,以下表述正确的是( )。
A.两人同行,男士走在内侧,为女士开道并提供必要的帮助
B.上楼时女前男后
C.进入电梯,女士在后,男士在前
D.下车时,女士先下
第5题
误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票,需支付的误机费是原客票价的( )。
A.10%
B.20%
C.40%
D.50%
第6题
对于见面礼节中的介绍,正确的介绍顺序是( )。
A.先把女士介绍给男士
B.先把年长介绍给年轻人
C.先把职位高者介绍给职位低者
D.先把主人介绍给客人
第7题
导游人员在进行受伤人员急救止血时,不可采取的方法是( )。
A.止血带法
B.手压法
C.加压包扎法
D.止血钳法
第8题
承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的( )作用。
A.扩散作用
B.反馈作用
C.标志作用
D.纽带作用
第9题
是旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动组织者和领导者的是( )。
A.组团人员
B.全陪
C.地陪
D.领队
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