在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（

导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。( )

旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。( )

导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。( )

心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。( )