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[主观题]

旅游者在旅游过程中要求加菜，加饮料等，导游人员应尽量予以满足，但费用自理。（)

旅游者在旅游过程中要求加菜，加饮料等，导游人员应尽量予以满足，但费用自理。()

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第1题

规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。 ( )

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第2题

引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。 (

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第3题

某旅游团中的一位旅游者因与其他的旅游者的意见不和而要求在房间单独用餐，导游人员要耐心解释

，并告诉全陪请其调解，如该游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费按旅游协议部分退还或不予退还。( )

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第4题

某旅游团在接近用餐的时间向全陪提出要求将原定的风味餐改成西餐，导游人员应尽量予以满足。( )

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第5题

散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。()

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第6题

旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签诀，发给来中国旅游的亲员。()

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第7题

散客旅游又称小包价旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。()

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第8题

迎接游客完毕后，导游人员及时向散客部和计调部门反馈所核实的航班号和离港的时间。()

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第9题

燃油附加费在旅客购票时与票价一并收取，燃油附加费项目和标准在客票上单独标示。旅客退票时，燃

油附加按实际收取金额退还旅客。()

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第10题

乘坐火车离站的散客，应使有可提前30分钟到达车站。()

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