题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
11185呼叫中心业务包括()。
A.信息咨询类业务
B.查询类业务
C.业务受理
D.投诉与建议
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更多“11185呼叫中心业务包括（)。A.信息咨询类业务B.查询类…”相关的问题
第7题
以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
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