题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A.定量化

B. 定性化

C. 感受化

D. 理想化

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第1题

质量管理的发展阶段()

A、 统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段

B、 全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段

C、 质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段

D、 质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段

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第2题

某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。虽然有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点,老张的作风最接近于( )

A、1.1型

B、1.9型

C、9.1型

D、9.9型

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第3题

头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。

A、 系统性

B、 逻辑性

C、 创造性

D、 启发性

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第4题

PDCA循环的特点()。

A、 四个阶段一个也不能少

B、 大环套小环

C、 不断上升的循环

D、 以上都是

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