题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中属于一类有责投诉的有()

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

B.不及时放置警示牌,误导乘客

C.由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元及以上的

D.列车车门或屏蔽门故障暂停使用,没有及时张贴故障的标示

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第1题

“对乘客违反规定的行为不给予制止。”是属于几类有责乘客投诉()

A.一类有责乘客投诉

B.二类有责乘客投诉

C.三类有责乘客投诉

D.不属于有责乘客投诉

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第2题

一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
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第3题

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为以及讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话,属于__()

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第4题

在乘客服务过程中,与乘客发生争执引起的投诉属于()

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无责投诉

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第5题

有责乘客投诉分为哪几类()。

A.一类有责乘客投诉

B.二类有责乘客投诉

C.三类有责乘客投诉

D.四类有责乘客投诉

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第6题

乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()

A.一类有责投投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.其他有责投诉

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第7题

有责投诉分为()

A.一类有责投诉

B.二类有责乘客投诉

C.三类有责乘客投诉

D.严重有责投诉

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第8题

对于员工失误,错误引导乘客的,属于()

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无效投诉

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第9题

对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报,为乘客投诉?()

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

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第10题

根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。()
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第11题

由于员工失误,错误引导乘客属于几类投诉()

A.无责投诉

B.一类有责投诉

C.二类有责投诉

D.三类有责投诉

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