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[主观题]

处理投诉的 CLEAR 原则中的“A” 代表的是()A.适时适当表示歉意B.满足客户所有的需要C.了解事件全

处理投诉的 CLEAR 原则中的“A” 代表的是()

A.适时适当表示歉意

B.满足客户所有的需要

C.了解事件全貌

D.任何时间、任何方式地为客户提供服务

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第1题

处理旅客投诉的clear原则 ,E 代表()
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第2题

处理旅客投诉的clear原则 ,L 代表()
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第3题

处理投诉的CLEAR原则中“C”代表的是()。

A.平复情绪

B.清洁现场

C.客户第一

D.清醒头脑

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第4题

客户投诉处理的“CLEAR”法,“C”代表控制情绪。()

客户投诉处理的“CLEAR”法,“C”代表控制情绪。()

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第5题

处理投诉的CLEAR原则中的“E”代表的是()

A.使客户轻松

B.与客户共鸣

C.提供电子化服务渠道

D.结束投诉

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第6题

处理投诉的CLEAR原则中的“E”代表的是()

A.使客户轻松

B.与客户共鸣

C.提供电子化服务渠道

D.结朿投诉

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第7题

客户投诉处理的“CLEAR”法,“R”代表提出解决方案。()

客户投诉处理的“CLEAR”法,“R”代表提出解决方案。()

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第8题

处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是()

A.平复情绪

B.淸洁现场

C.客户第一

D.清醒头脑

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第9题

处理投诉的CLEAR原则中的“L”代表的是()

A.借贷平等

B.全心倾听

C.使客户轻松

D.了解事件全貌

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第10题

客户投诉处理的“CLEAR”法,“A”代表表达歉意与谢意。()

客户投诉处理的“CLEAR”法,“A”代表表达歉意与谢意。()

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第11题

客户投诉处理的“CLEAR”法,“E”代表建立共鸣局面。()

客户投诉处理的“CLEAR”法,“E”代表建立共鸣局面。()

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