题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务组织文化具有____A创新性和经营性B协调性和情感性C效益性D特色性和社会性
服务组织文化具有____
A创新性和经营性
B协调性和情感性
C效益性
D特色性和社会性
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
服务组织文化具有____
A创新性和经营性
B协调性和情感性
C效益性
D特色性和社会性
第1题
服务流程设计的一般过程包括____
A确定提供服务产品的服务流程的类型
B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
C解决服务流程中的瓶颈问题
D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计
E选择基本的流程技术
第4题
服务授权的目标是成为“商界最佳企业”,这就需要企业致力于____
A提供能够满足顾客具体需求的个性化服务
B与顾客建立长期的良好关系
C满足顾客不可预知的、特殊的需求
D鼓励员工主动作出决策以帮助顾客
E寻求和留住那些具有远大志向和很强的人际交往能力,并且能够自我激励、自我管理的员工
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!