工程师甲到用户现场处理问题,当问题处理完后,用户说他们这里还有一个小问题,急需处理,能否帮助处理,甲发现该问题可以处理,但不在自己的维护范围内。你认为他最适当的正确做人应该是以下哪一项()。
A.甲可以处理客户额外的要求,寻求工程经理或其他同事的帮助,尽快处理问题,获得客户的满意
B.甲容许客户可以马上处理,并根据自己的经历和学习寻求解决方案
C.甲应向客户说明这超出了自己的维保范围,但可以向客户推荐他在另一家公司的同行、朋友可以处理改问题
D.甲应说明这不是我们公司应提供的效劳,拒绝客户额外的要求,以躲避风险和节省本钱