题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客人选择再次入住一家酒店,很大程度上,是因为它的整洁、舒适,而不仅仅因为酒店销售部最初做的价
格、产品、服务等来吸引客人的广告。()
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第4题
良好的前厅服务能带来良好的首因效应,它具有先入为主的特点。在前厅服务接待过程中,第一印象表现为客人通过对前厅服务人员的仪容仪表、言谈举止、工作态度等方面的观察而形成的感观印象。()
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