题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的概念,是由美国著名的研究机构GartnerGr
A.40年代
B.60年代
C.80年代
D.90年代
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A.40年代
B.60年代
C.80年代
D.90年代
第4题
CRM系统是以对()的管理为核心,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
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