题目内容
（请给出正确答案）
有关现场服务的要求以下描述错误的是()。
A.进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使用客户给予的临时账号和密码，不与他人共用账户和密码
B.超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后再向客户说明
C.现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容(如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D.现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
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第1题
A.现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性
B.根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务
C.现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、 仪表、语言、处理技能
D.对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
第2题
A.现场调查工作要求必须2人以上协同进行
B.现场调查工作可以2人以下进行
C.调查人员到达中毒现场后，应先了解中毒事件的概况
D.尽早进行现场空气氯气浓度测定
第4题
B．超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后在向客户说明
C．现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D．现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
第7题
A.收到租户申请后，立即安排相关部门到现场确认，并给予配合
B.服务结束后，客服部应100%回访租户
C.了解租户对服务的及时性.合格性等方面的评价
D.并有详细记录
第9题
以下有关实施钳刮术注意事项的描述，错误的是()
A.术前必须进行宫颈准备
B.应在县乡计划生育服务机构实施手术
C.注意羊水栓塞的发生
D.钳夹胎儿通过宫颈管时应轻柔
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