航行通告分为()三种。

技术差错的特征是()和不可避免。

A.非有意

B.一贯性

C.无法预料

D.随机性

E.不知不觉

下列哪些产品的需求弹性较大?()

A.食物

B.药品

C.邮轮

D.自来水

E.名牌手表

顾客需求信息收集的途径包括()、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和()。

A.领导的意见

B.顾客的意见

C.同行的意见

D.集体讨论得出的结论

E.市场调查的方法得到的信息

飞机利用率计划的主要指标包括()

A.平均在册飞机架数

B.平均可用飞机架数

C.计划飞行小时

D.实际飞行小时

E.飞机日利用率

影响飞行小时生产率的主要因素包括()

A.航速

B.业载

C.班次

D.飞行小时

E.平均运程

以下关于"诊断过程"和"治疗过程"的说法哪个是正确的()

A."诊断过程"和"治疗过程"是由相同的人来完成的

B."诊断过程"可分为三个阶段进行：分析现象，提出推想，验证推想

C."诊断过程"通常由诊断小组来完成。

D."治疗过程"比"诊断过程"做起来更加容易一些。

E.项目的指导由治疗小组完成。

航空运输需求减少，而供给增加时，()

A.均衡价格上升，均衡数量的变化不确定

B.均衡价格下降，均衡数量的变化不确定

C.均衡价格上升，均衡数量下降

D.均衡价格下降，均衡数量上升

E.均衡价格下降，如果需求减少幅度大，供给增加幅度小，则均衡数量也减少。

飞机的基本重量包括_______。

A.空机重量及附加设备重量

B.机组人员重量

C.服务设备及供应品重量

D.空勤组及随身携带品用具重量

飞机保险理赔工作的一般程序为_______和赔付及结案。

A.及时通知，保护现场

B.现场调查，损失检验

C.审核索赔单证

D.安排工作人员

所有加入BSP的航空公司都应承担下列义务_______。

A.将其运输凭证从已加入BSP的代理人处收回

B.妥善安全地保管运输凭证、管理表格和承运人识别标牌

C.按规定填开中国BSP的有关结算单据

D.按规定缴纳加入费和应承担的与BSP有关的所有费用