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[主观题]
顾客是接受产品的组织或个人，即组织外部的。 （)
顾客是接受产品的组织或个人，即组织外部的。 ()
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第3题
要根据各方面的信息来源确定在所选领域中的标杆，通常可以有四种类型的标杆，即( )
A.本企业内部的不同部门
B.直接的竞争对手
C.同行企业
D.本集团内部的相同部门
E.全球范围内的领先者
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